Energieversorger
Entscheidend für eine Top-Bewertung bei der Kundenzufriedenheit ist ein dauerhafter, exzellenter Kundendialog.
Individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten, kümmern wir uns darum, dass Ihre Kunden in Bezug auf Ihren Kundenservice immer zufrieden lächeln. Wir bieten professionelle Unterstützung in der Kundenkommunikation und Sie erreichen eine Top-Bewertung bei der Kundenzufriedenheit.
Telefonischer und schriftlicher Kundenservice
Inbound: 1st-Level-Kundenservice
- Bearbeitung von Verträgen und Tarifberatung
- Beantwortung von Rechnungsanfragen
- Angebotsberechnung, -versand
- Zählerstanderfassung
- Umzugsbearbeitung
- etc.
Inbound: 2nd-Level-Kundenservice
- Lieferantenwechsel
- Beschwerdemanagement
- Rechnungskorrektur
- etc.
Outbound: Vertriebsunterstützung B2B und B2C
- Datenqualifizierung
- Leadgenerierung
- Terminvereinbarung
- Angebotserstellung und -versand
- Forderungsmanagement
- Kündigerrückgewinnung, -Prävention
- Kundenzufriedenheitsbefragung
- Welcome-Calls
- etc.
Sie haben Fragen zu unseren Leistungen? Gerne klären wir in einem persönlichen Gespräch, wie wir Sie unterstützen können!